A la vista de mis clientes
Google My Business: Tu llave maestra para el éxito empresarial

Google My Business es ahora Perfil de Empresa en Google: ¿Qué cambia?

Tabla de contenidos

Google My Business (GMB) era una herramienta gratuita que ayudaba a las empresas a gestionar su presencia online en Google Search y Google Maps.

Y digo era por que a día de hoy Google My Business es ahora el Perfil de Empresa en Google, en inglés Google Business Profile.

El cambio se realizó a finales del 2022, pero la funcionalidad básica sigue exitiendo. El Perfíl de Empresas de Google sigue permitiendo que tu negocio se dé a conocer de una forma sencilla en  el SEO Local.

Google my Bussiness era y sigue siendo con el cambio de denominación una solución totalmente gratuita para tu empresa.

ciudades igualmente ayudará a tu cliente potencial al llegar a tí.

¿Para qué servía Google My Business?

Permitía a las empresas

  1. Crear y administrar un perfil de empresa: Este perfil incluía información clave como el nombre de la empresa, la dirección, el horario de atención, el número de teléfono, el sitio web y las fotos.

  2. Aparecer en las búsquedas locales: Cuando los usuarios buscaban empresas en Google, los perfiles de GMB se mostraban en los resultados de búsqueda relevantes

  3. Interactuar con los clientes: Las empresas podían responder a las reseñas de los clientes, publicar actualizaciones y responder a preguntas.

  4. Obtener información sobre el rendimiento: GMB proporcionaba a las empresas informes sobre el rendimiento de su perfil, como el número de visitas, las llamadas y las solicitudes de indicaciones.

Google my Bussines - Perfil de Empresa en Google

Google Business Profile vs Google My Business: Principales diferencias

Google My Business, ahora conocido como Google Business Profile, ha experimentado cambios significativos en los últimos años, principalmente con el rebranding a finales del 2021.

Si bien las funcionalidades principales de Google My Businness siguen siendo accesibles en Google Business Profile, la introducción de este último trae consigo algunas diferencias importantes:

Google Business Profile representa una evolución de Google My Business, con un enfoque en la simplicidad, la visibilidad en Google en Maps, la omnicanalidad, el soporte optimizado.

Veámoslo con más detalle punto por punto.

Simplificación de la gestión

La gestión de tu perfil de empresa queda centralizada en el buscador de Google y en Google Maps: GBP elimina la necesidad de una aplicación independiente, permitiendo gestionar tu perfil directamente desde el Buscador de Google o Google Maps.

La edición intuitiva ya que la interfaz de edición de perfil se ha simplificado, haciendo que el proceso sea más rápido y sencillo, tanto para crear como para modificar tu perfil de empresa.

Mayor visibilidad en Google Maps

Ha habido una integración muy profunda de tu perfil de empresa con Google Maps, aumentando significativamente la visibilidad de tu negocio en las búsquedas locales.

Ha aumentado los atributos enriquecidos

Se han añadido nuevos atributos para describir mejor las características y servicios de tu negocio, los cuales se muestran como iconos informativos en tu perfil.

Enfoque en la omnicanalidad

Es decir en que la presencia de tu negocio le de una experiencia fluida al usuario, Google ha buscado facilitar la conexión entre la presencia online y offline de tu negocio, ofreciendo herramientas para una gestión omnicanal más efectiva.

Soporte optimizado

El Área de ayuda es más completa con esta nueva herramienta: Google ofrece recursos, guías y tutoriales para ayudarte a gestionar tu perfil de GBP de forma autónoma.

En caso de necesitar asistencia, puedes acceder a un soporte más rápido y personalizado a través de los canales de atención al cliente de Google.

¿Cómo paso mi negocio de Google My Bussines a Google Business Profile?

No necesitas realizar ninguna acción para pasar de Google My Business, GMB, a Google Business Profile, GBP. El cambio se realizó automáticamente a finales del 2021.

Si ya tenías un perfil de GMB, este se convirtió automáticamente en un perfil de GBP,conservando toda la información y configuraciones previas.

Lo único que puedes notar es el cambio de nombre del servicio de Google y la interfaz simplificada que supuso ese cambio.

Ahora puedes gestionar tu perfil directamente desde el buscador de Google o Google Maps, sin necesidad de utilizar la aplicación GMB que ya no está disponible.

Si tienes alguna duda o necesitas asistencia para gestionar tu perfil de Google Business Profile , puedes acceder al área de ayuda de Google o contactar con su servicio de atención al cliente.

¿Qué pasa si aun no tengo perfil de Google My Business y quiero crearlo en Google Business Profile?

Si no lo tenías no solo es posible sino que incluso es sencillo hacerte con uno para tu negocio.

Crear un perfil en Google Business Profile es una acción fundamental para cualquier negocio que se inicia en el mundo digital.

¿Por qué?

Te voy a dar cuatro razones que cada una de ellas por si solas justificarían los minutos que va vas a invertir en crear un perfil de empresa en Google.

  1. Visibilidad gratuita en búsquedas locales. Google Bussines Profile, GBP,  te permite aparecer en las búsquedas de Google y Google Maps, lo que aumenta la visibilidad de tu negocio online de forma gratuita.

  2. Conexión con clientes locales que buscan tus productos o servicios por la zona donde tienes tu negocio. Pueden encontrar tu información de contacto, tu sitio web y las reseñas de otros clientes en tu perfil de GBP, y a través de Google maps, pueden llegar a tu negocio con facilidad aun cuando no estén es su ciudad, por ejemplo.

  3. Interacción con tus clientes. Puedes responder a las reseñas de los clientes, publicar actualizaciones y responder a preguntas, creando una relación con tu audiencia online.

  4. Análisis del rendimiento ya que, GBP te ofrece acceso a informes que te permiten ver cómo se está desempeñando tu perfil y cómo lo encuentran los clientes.

Crear un perfil en Google Business Profile es una forma sencilla y eficaz de:

    • Aumentar la visibilidad de tu negocio online.

    • Atraer nuevos clientes.

    • Mejorar la reputación de tu negocio.

    • Obtener información valiosa sobre tu audiencia.

    • Y lo mejor de todo es que es completamente gratuito y fácil de crear.

Ventaja de tener un perfil en Google Bussiness Profile

¿Cómo crear un perfil en Google Business Profile?

Si no tienes cuenta de Gmail, es el momento de abrirte una.

Con ella podrás acceder a Google Bussines Profile y empezar a cumplimentar la ficha.

Mi recomendación es que tengas una cuenta de correo con el nombre del negocio te será útil para cualquier trato con Google: analytics, ads, etc

    1. Accede a business.google.com e inicia sesión con tu cuenta de Google.

    2. Introduce el nombre de tu negocio y selecciona la categoría que mejor se adapte a tu actividad. Es importante que seas lo más preciso posible a la hora de escogerla. Es el indicativo que le dice a Google que tipo de clientes en específico deberían ver tu negocio.

    3. Completa la información de tu negocio, incluyendo la dirección, el número de teléfono, el horario de atención y el sitio web.

    4. Verifica la propiedad de tu negocio siguiendo las instrucciones que te proporcione Google.

    5. Personaliza tu perfil con fotos, vídeos y una descripción de tu negocio.

    6. Empieza a interactuar con tus clientes respondiendo a sus reseñas y preguntas.

Es importante que le dediques un tiempo a dar una información completa, e tu tarjeta de presentación en Google.

Debes crear un perfil en Google Business Profile, GBP,  si eres una empresa cien por cien online

En mi opinión sí, crear un perfil en Google Business Profile es recomendable incluso para las empresas que operan exclusivamente en el ámbito online.

Si bien es cierto que GBP se enfoca principalmente en negocios con presencia física, ofrece varias ventajas significativas para las empresas online:

Aumento de la visibilidad en las búsquedas

Los usuarios pueden encontrar tu negocio cuando buscan productos o servicios online en el bucador de Googley Google Maps, incluso si no tienen una ubicación física.

Tu perfil aparecerá en los resultados de búsqueda relevantes, lo que puede aumentar el tráfico a tu sitio web o tienda online.

Mayor credibilidad y confianza del cliente potencial

Un perfil de Google Business Profile completo y bien optimizado transmite profesionalidad y confiabilidad a tus clientes potenciales.

Las reseñas de clientes y la información de contacto visible pueden generar confianza y animar a los usuarios a realizar compras o contratar tus servicios.

Conexión con clientes potenciales

Puedes interactuar con clientes potenciales a través de tu perfil, respondiendo a sus preguntas y comentarios, y dirigiéndolos a tu sitio web o tienda online.

Esta interacción te permite construir relaciones con clientes y generar fidelización.

Análisis del rendimiento

Google Business Profile te ofrece acceso a informes que te permiten ver cómo se está desempeñando tu perfil y cómo lo encuentran los usuarios.

Estos datos te ayudan a comprender mejor el comportamiento de tu público objetivo y optimizar tu estrategia de marketing online.

Enlace con otras herramientas de Google

Tu perfil de GBP puede integrarse con otras herramientas de Google, como Google Analytics y Google Ads, para obtener una visión completa de tu presencia online.

Te permite trabajar el SEO local

Si bien las empresas online no tienen una ubicación física, pueden beneficiarse del SEO local optimizando su perfil de Google Business Profile para las búsquedas locales relevantes.

Gratuito y fácil de crear

Crear y mantener un perfil de GBP es completamente gratuito y sencillo. Solo te toma unos minutos completar la información básica y verificar tu negocio.

En resumen, aunque tu negocio sea 100% online, crear un perfil en Google Business Profile te ofrecenumerosas ventajas para aumentar tu visibilidad, mejorar tu reputación,conectar con clientes potenciales y analizar tu rendimiento online.

¿Google Business Profile es una herramienta importante para el SEO Local?

La respuesta es sin duda sí. Te ayuda con el  SEO Local, se centra en optimizar tu presencia online para que tu negocio aparezca en las búsquedas realizadas por usuarios que se encuentran cerca de tu ubicación física o que buscan productos o servicios relacionados con tu área de negocio en esa ubicación física.

Sabías que Google Business Porfile es importante para tu SEO local - Infografía

En este sentido, Google Business Profile te ofrece varias funcionalidades que te ayudan a lograr estos objetivos:

Creación de un perfil completo y optimizado

Incluye toda la información relevante sobre tu negocio, como nombre, dirección, teléfono, horario de atención, sitio web, fotos, descripción de productos o servicios, etc.

Asegúrate de utilizar palabras clave relevantes en tu perfil para que sea más fácil de encontrar en las búsquedas locales.

Verificación de la propiedad de un negocio en GBP

Demuestra a Google que eres el propietario legítimo del negocio, lo que aumenta la credibilidad y confianza de tu perfil.

Hay varias formas en las que puedes verificar tu negocio en Google Business Profile:

  • Vía teléfono llamada o sms.
  • Por correo electrónico.
  • Vía tarjeta postal
  • Videollamada
  • Grabación de Video

Tienes que saber que verificar tu negocio es un paso crucial a la hora de abrir una cuenta en Google Mi Negocio. Ya que lo que queremos es aparecer en Google y Google no mostrará tu ficha a menos que tu negocio haya sido verificado.

Categorización correcta de tu negocio

Dedícale un tiempo a seleccionar la categoría que mejor se adapte a tu actividad comercial. Esto ayuda a Google a clasificar tu negocio correctamente en los resultados de búsqueda.

Gestión de reseñas de clientes

Responde a las reseñas de tus clientes, tanto positivas como negativas. Esto demuestra que te preocupas por la experiencia de tus clientes y valoras sus opiniones.
Las reseñas positivas pueden aumentar la confianza de los usuarios potenciales y animarlos a realizar compras o contratar tus servicios.

Publicación de actualizaciones

Informa a tus clientes sobre novedades, ofertas, eventos o cualquier otra información relevante para tu negocio.
Las actualizaciones regulares mantienen tu perfil activo y aumentan la visibilidad de tu negocio.

Análisis del rendimiento

Puedes acceder a informes que te permiten ver cómo se está desempeñando tu perfil de GBP. Obtén información sobre el número de visitas, las interacciones de los usuarios y las palabras clave que te posicionan en los resultados de búsqueda.
Estos datos te ayudan a comprender mejor el comportamiento de tu público objetivo y optimizar tu estrategia de SEO Local.

Integración con otras herramientas de Google

Vincula tu perfil de GBP con otras herramientas de Google, como Google Analytics y Google Ads, para obtener una visión completa de tu presencia online.
Esto te permite optimizar tus campañas de marketing y mejorar tu retorno de la inversión (ROI).

SEO Local a través de Google Maps

Tu perfil de GBP se integra con Google Maps,lo que aumenta la visibilidad de tu negocio en las búsquedas locales realizadas en la plataforma.
Los usuarios pueden ver tu ubicación en el mapa, obtener indicaciones para llegar a tu negocio y leer las reseñas de otros clientes.

Puede ayudar en tus campañas de publicidad de Google Ads

Si tienes un Perfil de Empresa en Google y lo enlazas con tu cuenta de Google Ads, podrás usar extensiones de ubicación en tus anuncios.

Las ubicaciones de extensión te permiten mostrar tu dirección y un mapa en tu ubicación.

Los clientes pueden hacer clic en la extensión para conocer más detalles sobre tu negocio.

Estas características agregadas pueden incrementar las interacciones en tu anuncio, lo cual, por supuesto, incrementará la eficiencia de tus gastos al bajar el costo por clic.

Al configurar una extensión de ubicación, también tendrás acceso a diversas características de ubicación en Google Ads cómo informes de visitas a tu tienda y campañas.

Negocios con varios locales físicos

Puedes a umenta la visibilidad de cada uno de tus locales con Google Business Profile. Si tienes un negocio con varios locales, ya sea en la misma ciudad o en diferentes, puedes crear un perfil de Google Business Profile (GBP) para cada uno de ellos.

De esta manera, cada local tendrá su propia página visible en Google Search y Google Maps, lo que te permitirá:

  1. Aumentar la visibilidad de cada uno de los locales de tu negocio en las búsquedas locales ya que tendrás acceso a los usuarios que busquen productos o servicios relacionados con tu actividad en una  zona cercana al local de tu negocio.

  2. Permite obtener más tráfico local al aparecer en los resultados de búsqueda locales, es más probable que los clientes potenciales visiten tu local más cercano a su hubicación.

  3. Mejorar la reputación de tu negocio ya que cada local puede tener sus propias reseñas y valoraciones de clientes diferenciadas, lo que te permite gestionar la reputación de tu negocio a nivel de cada establecimiento.

  4. Permite una mejor segmentación tu marketing, pudiendo crear campañas de marketing específicas para cada local, adaptando el mensaje y las ofertas a las necesidades de cada público objetivo.

6 consejos para tener presencia en Google Business Profile

6 consejos para tener presencia en Google Business Profile

Datos coherentes con tu WEB o con otros directorios

Cuida el nombre, la dirección y el teléfono de tu negocio, de tal manera que sean exactamente iguales a los que aparecen en tu web y en todos los directorios en los que te des de alta.

Google comprueba que haya concordancia entre los datos de tu perfil de empresa y el que se puede visualizar en tu página web.

Además, tiene en cuenta la información que proporcionas a otros directorios sobre tu negocio. 

Procura que haya concordancia entre todos esos datos. Es decir si tu negocio está en Poligono Palo Alto –  Calle Industria 3 que este sea siempre tu dirección, no la cambies, no la cambies por Poligono Palo Alto –  Calle Industria nave 2B. El telefono que utices ha de ser siempre el mismo, etc. 

Agrega fotografías de calidad de tu negocio

Selecciona aquellas que sean representativas y cuida la calidad.

Además de tus instalaciones, muestra a tu equipo da confianza. Estas humanizando a la empresa y la acercan al usuario, además de ofrecer transparencia y claridad.

Emplea palabras clave para describir tu actividad

Expón a tus usuarios en qué consiste tu negocio y resume brevemente tus productos y servicios usando unas buenas keywords.

Investiga cuales som las palabras clave más buscadas para buscar tu negocio en la zona o zonas por las que quieras competir.

Las reseñas son vitales para tu negocio

Ya no sólo para posicionarlo, sino para que simplemente sobreviva. 

Si quieres ocupar los primeros puestos de empresas en Google My business y atesorar más clics que las demás, se hace necesario que tengas unas valoraciones de entre cuatro y cinco estrellas.

La clave para esto es el servicio que le des a tu cliente. No hay otra que dejar a un cliente satisfecho.

Un gran número de comentarios naturales pueden subir como la espuma los resultados de Google Maps, incluso si existen otras empresas que se encuentran más cerca del usuario en el momento en el que haga la búsqueda.

Las reseñas mejoran la conversión, ya que inciden en la decisión de compra.

Se ha demostrado que muchas de las compras que registra un negocio está relacionadas con las opiniones de anteriores clientes.

La información siempre actualizada

Los cambios de horarios por vacaciones, de número de teléfono o de dirección han de quedar reflejados en tu ficha.

Contar con información desactualizada puede incidir de manera negativa en tu imagen y, por ende, perder a potenciales clientes.

Analiza a tu competencia y actúa en consecuencia

Estudiar a tu competencia pasa por observar el negocio que aparece en primer lugar, cómo te diferencias de él, qué opinan sus clientes, cómo puedes mejorar con respecto a él.

Se trata de mirar a tu alrededor, examinar y mejorar tu propio negocio. Si ofreces una apariencia pobre o una ficha poco cuidada, esto incidirá en la imagen de tu negocio.

Si optas por estar, te recomiendo que lo hagas de la mejor manera que puedas.

Al crear y optimizar tu perfil, puedes aumentar la visibilidad de tu negocio online, atraer más tráfico local, mejorar tu reputación y generar más ventas.

Si aún no has creado tu perfil de GBP, te recomiendo hacerlo lo antes posibley empezar a aprovechar todas sus ventajas.