La ficha de producto
La ficha de producto es uno de los elementos básicos para atraer tráfico a la web y mejorar las tasas de conversión en la Tienda online.
La ficha de producto facilita conseguir dos de los objetivos fundamentales de un e-Commerce.
Atraer a más usuarios a nuestra tienda online.
Que conviertan, que pasen a ser clientes.
En este segundo aspecto, a conseguir que los usuarios que entran en nuestra tienda conviertan, lo que en una tienda online suele ser sinonimo de que compren, pasen a ser clientes reales es donde una ficha de producto se la juega.
Tener una ficha de producto construida adecuadamente y optimizada es uno de los elementos fundamentales para tener éxito en una tienda online.
¿Qué son las fichas de producto?
O esto al menos es lo que deberían ser.
Es importante tener optimizadas la ficha de producto pensando en que inciten a la compra al usuario, es decir que fomenten la conversión.
A la vez que le resulten interesantes al buscador para mostrarlas en los primeros lugares de la SERP.
La SERP son páginas de resultados del buscador que ofrecen después de una búsqueda.
Una ficha o página de producto optimizada tendrá más posibilidades de aparecer en los resultados de búsqueda que otras que no lo estén.
Título del producto: Un nombre atractivo y descriptivo que capture la esencia del producto.
Imágenes del producto: Fotografías de alta calidad que muestren el producto desde diferentes ángulos y perspectivas, permitiendo a los clientes ver cómo es realmente.
Texto descriptivo: Una descripción detallada del producto que destaque sus características, beneficios y posibles usos. Este texto está diseñado para atraer al cliente, responder preguntas comunes y persuadirlos para que realicen la compra.
Precio del producto: El costo del artículo, lo cual es esencial para que los clientes conozcan el valor monetario de lo que están considerando comprar.
Además de estos elementos básicos en la página de producto pueden incluir detalles adicionales como:
Especificaciones técnicas
Dimensiones del producto
Colores disponibles
Opciones de personalización
Opiniones de clientes
Preguntas frecuentes.
Toda información relevante que pueda influir en la decisión de compra del cliente.
La presentación de estos elementos de manera clara y atractiva es fundamental para brindar una experiencia de compra satisfactoria y aumentar las conversiones
En el mundo digital, las fichas de producto no son solo listados estáticos, son tu oportunidad de cautivar y convertir.
Los títulos deben inspirar, imágenes que deslumbrar y textos que seducir , solo así tus páginas de productos pueden transformarse en auténticas máquinas de ventas.
Debes convertir las páginas en destinos emocionantes que atraigan a los clientes, los envuelvan en una experiencia memorable y los lleven a hacer clic en ese botón de compra.
La ficha de producto como captador de tráfico a nuestra Web.
Ls influencia de la ficha de producto varia mucho en función de la influencia en la captación de tráfico varía mucho en función del tipo de búsqueda que haga el usuario.
«Imagina la ficha de producto como el imán que atrae a los navegantes hacia tu tienda en línea. Su capacidad para captar tráfico varía según el tipo de búsqueda que realice el usuario. Desde aquellos que ya nos conocen y nos buscan directamente hasta aquellos que exploran buscando tiendas de nuestro sector.
Hay cuatro formas principales en las que los clientes llegan a nuestra tienda a través de un buscador:
Usuarios que ya nos conocen
Son usuarios que nos visitan directamente escribiendo nuestra URL o buscando específicamente nuestro nombre.
La ficha de producto actúa como un punto de referencia para estos usuarios. Al conocer la marca, es más probable que busquen productos específicos directamente desde la ficha de producto en lugar de navegar por toda la tienda.
Debe ser fácilmente accesible y proporcionar información completa y precisa sobre el producto para satisfacer las expectativas de estos usuarios.
Usuarios genéricos
Personas que aún no nos conocen pero buscan tiendas en nuestro sector utilizando términos genéricos.
Para estos usuarios, la ficha de producto puede ser su primera interacción con la marca. Es crucial que destaque entre la competencia y ofrezca una descripción convincente del producto para captar su interés.
Utilizar técnicas de SEO para optimizar las fichas de producto con palabras clave relevantes aumenta la visibilidad en los resultados de búsqueda y atraer a estos usuarios.
Usuarios que buscan un producto específico
Son aquellos que buscan un producto en particular y nos encuentran gracias a una ficha de producto optimizada y atractiva.
La ficha de producto debe ofrecer una descripción detallada y precisa del producto, incluyendo características, beneficios y posibles usos.
Las imágenes de alta calidad son especialmente importantes para este tipo de usuarios, ya que les ayudan a visualizar el producto y tomar una decisión de compra informada.
Usuarios que llegan desde nuestras acciones de marketing
Procedente de Redes sociales, email marketing o publicidad PPC.
Para estos usuarios, la ficha de producto sirve como un punto de destino desde el cual pueden obtener más información y realizar una compra.
Es esencial que la ficha de producto mantenga la coherencia con el mensaje y el estilo de las campañas de marketing que los llevaron allí, para no generar confusiones y mantener la confianza del usuario.
Estas son solo algunas de las formas en que los usuarios pueden llegar a tu tienda en línea, pero son las más comunes y destacadas en la mayoría de las webs.
Ejemplos de cómo actua la página de producto en función de como el usuario llega a la tienda online
Tenemos una perfumería online pongamos por caso, la llamaremos mejorperfumeria.com.
1º Nos encuentra poniendo nuestro nombre en el buscador, o incluso nuestra URL en la barra del navegador.
Conoce nuestra marca, entra a nuestra marca y compra. En realidad es nuestra marca la que ha hecho entrar al usuario en la Web.
Aquí la ficha de producto solo tiene la función de conversión de acercamiento a la venta.
2º No nos conocen pero hacen una búsqueda genérica en la que somos una respuesta pertinente.
Tipo perfumería, perfumería online, comprar colonia para hombre.
El buscador considera oportuno ofrecer el resultado mejorperfumeria.com en las SERP entre los primeros resultados.
Los tres primeros resultados de las SEPs de cada búsqueda se llevan más del 60% de los clics.
Para este tipo de búsquedas la función de la página más compleja, ya que en ocasiones si reciben tráfico de este tipo de búsquedas.
Profundizaremos en este aspecto.
3º El cliente busca un producto en concreto.
Por ejemplo el ya clásico perfue Chanel nº 5.
Como mejorperfumeria.com está bien posicionada, tenemos una ficha trabajada para este producto es nuestra ficha de producto la que el buscador ofrece y el cliente acaba entrando en nuestra ficha de producto.
La importancia de la ficha de producto como captador de tráfico aquí es muy destacada.
4º Tenemos su consentimiento y le enviamos un email invitando a la compra de un producto.
Hacemos una campaña de PPC en buscad y se interesa el usuario por nuestra publicidad lo que hace que entren a nuestra ficha de producto.
Nos conocen en las redes sociales de mejorperfumeria.com y se interesa por un producto o servicio que hemos comentado en ellas.
O tenemos una red de afiliados que nos mandan tráfico desde sus WEB y Post.
Aquí las páginas de producto si están bien planteadas pueden y casí digo deben funcionar como auténticas landing page.
¿Cómo funciona la página de producto en cada caso de los expuestos?
Ya nos conoce y ponen directamente la URL de la tienda o buscan en concreto nuestro nombre en el buscador.
Nuestra ficha de producto no ha funcionado como un elemento para atraer tráfico.
Aquí ha sido la marca la que ha hecho llegar el tráfico a nuestra web.
Nuestra ficha de producto sí debe funcionar como una Landing Page o página de aterrizaje para conseguir que el cliente convierta.
En esta caso la función de página de aterrizaje es de elemento que favorece la conversión.
En la página de producto la conversión debe de ser equivalente a la venta.
Dejemos para otros lugares de la tienda online la captación de leads.
Tampoco parece el lugar adecuado para promover nuestra redes sociales.
No parece muy razonable que si el usuario está valorando comprar un producto, lo distraigamos ofreciéndoles salidas hacia las redes sociales.
Un lugar fantástico para trabajar estos aspectos es el blog.
2º Caso no nos conoce y busca una tienda de nuestro sector en un buscador con una búsqueda genérica.
Pero la búsqueda ha llegado por que el SEO de la página a funcionado para capta búsquedas del tipo: comprar colonia de hombre o perfumería online.
3º Busca un producto y llega a nuestra web
Tenemos ese producto con una ficha de producto atractiva para un buscador.
Por ejemplo: «zapatos con tacones rojos de Versace».
Cuando el cliente realiza una búsqueda de este tipo suele tener una decisión de compra ya muy madura.
O al menos un alto interés por el producto, sabe la marca que quiere, Versace, y tiene decidido color y forma de los zapatos que necesita.
Si alguien hace esta búsqueda muy posiblemente está pensando en la compra de un producto así, o al menos sondeando la posibilidad de comprarlo.
4º Caso email marketing, campañas de publicidad on line, tráfico de las Redes Sociales o de la afiliación la ficha de producto actúa como el elemento fundamental para facilitar la conversión.
En estos casos no tiene peso alguno en la atracción del cliente pero sí tiene la responsabilidad de convertirlo en cliente.
Habrá sido nuestra publicidad, nuestra labor de captación de leads y de acercamiento a la compra a través del email marketing, y nuestra red de afiliados las que han generado el tráfico hacia la web o tienda online.
Pero es nuestra ficha de producto la que tiene la responsabilidad de que el cliente complete la compra, es decir, de que convierta.
Las páginas de producto tienen función principal la conversión.
Sin desmerecer su labor en el SEO en la página de producto de la Tienda online
La labor de la página de producto es emocionar y convencer a las personas que entran en ella para acercarlas a la compra del producto que promocionan.
Si una página de producto atrae pero no convierte tenemos un problema.
Debe atraer y debe convertir y estas son condiciones innegociables para poder decir que tenemos una gran página de producto.
No obstante el SEO ya que es una herramienta poderosa para complementar la conversión y atraer tráfico orgánico a tu tienda online.
Beneficios del SEO para las fichas de producto
Si lo dicho en el apartado anterior es cierto no es meno cierto que trabajar el SEO en las fichas de producto da eneormes beneficios a la tienda online.
Aumento de la visibilidad
Optimizar las páginas de producto para los motores de búsqueda (buscadores como Google) te permite aparecer en los resultados de búsqueda para las palabras clave relevantes para que tus usuarios.
Atracción de tráfico cualificado
Los usuarios que encuentran tu página de producto a través de una búsqueda orgánica ya están interesados en lo que ofreces, lo que aumenta las posibilidades de conversión.
Mejora de la experiencia de usuario
Un buen SEO implica una estructura clara, contenido relevante y una navegación sencilla, lo que mejora la experiencia de compra para tus clientes en la tienda online.
Consejos para optimizar las páginas de producto para SEO
Investiga de palabras clave
Identifica las palabras clave que tus clientes potenciales utilizan para buscar productos como los tuyos.
Optimización del título y la metadescripción
Incluyendo las palabras clave relevantes en el título y la metadescripción de la página de producto.
Contenido de alta calidad
Apuesta por crear descripciones de producto completas e informativas que incluyan las palabras clave relevantes.
Imágenes optimizadas
Usa nombres de archivo descriptivos y etiquetas alt para las imágenes de tus productos.
Ten en cuenta que muchas veces tu imagen puede selir en busquedas que se dan en buscadores de imagen como los de Google.
Enlaces internos
Crea enlaces internos a otras páginas relevantes de tu tienda online.
En los enlaces externos tienes menos capacidad de influencia, pero los enlaces internos tienes libertad absoluta para llevar a tu publico a donde más te interesa.
Velocidad de carga
Optimiza la velocidad de carga de tu página de producto, ya que es un factor importante para el SEO.
El SEO no debe ser visto como un enemigo de la conversión en las páginas de producto, sino un elemento importante para ayudar a la corversión.
De hecho, puede ser un aliado poderoso para atraer tráfico cualificado y mejorar la experiencia de usuario, lo que a su vez aumenta las posibilidades de conversión.
Ahora bien, si tienes que priorizar algo prioriza siempre la conversión. El exitio de una tienda online será el hecho que convierta, venda, adecuadamente.
¿Qué elementos debe incluir una ficha de producto en la tienda online?
El nombre del producto
Es un sitio fantástico para atacar palabras claves longtail.
Por ejemplo, en una tienda de ropa quieres ir a por una long tail del estilo cinturón elegante para hombre, tu título bien podría ser Cinturón Elegante para Hombre + Marca del producto.
Cuando el producto es muy reconocible por su nombre usa el nombre concreto de ese producto.
Serían búsquedas tipo iPhone 15 Pro, por ejemplo. Pon en nombre concreto habrá búsquedas que lleguen a ese grado de concreción: Iphone 15 pro, y no sólo iphone o smartphone.
Al común de los mortales no nos suenan de nada las zapatillas Pegasus 40.
Ya nos suena más Nike.
Pero los fanáticos del Running para comprar sus próximas zapatillas pueden hacer perfectamente una búsqueda del Tipo: Zapatillas Nike Pegasus 40.
Para poner el titulo de tu producto debes conocer a tus cliente.
Este consejo es válido vendas productos o servicios. Si no conoces al cliente todo se dificulta.
En productos como las obras de arte o libros, es importante colocar el autor.
Los libreros os dirán que muchas veces el nombre del autor vende libro aun cuando el cliente no conozca ese libro en concreto.
Piensa siempre en el cliente, en cómo hace las búsquedas y responde en tus títulos a las preguntas que el cliente pueda hacer al buscador.
Se lo pondrás más fácil al buscador para ofrecerte como una opción interesante para dar respuestas a los usuarios.
Descripción del Producto
El contenido de la web es el elemento fundamental para posicionar una tienda online hoy en día.
La descripción del producto debe contener palabras clave que nos permitan posicionar el producto en el buscador.
El contenido no es solo texto, son videos, fotografías, infografías, y todo lo que permita tomar una decisión de compra al usuario de nuestra tienda online.
Como hacer estas descripciones:
Textos con descripciones frescas, nada de refritos de las que hacen otros, ni mucho menos copia y pega de la comprencia que además sería duplicación de contenido sancionable por Google.
Tienes que buscar soluciones que aporten su propia personalidad a la tienda online
Huir de la copia de descripciones del proveedor es fundamental. Contenido duplicado elevado al la maxima potenca.
Copiar no aportan nada al usuario que es tu cliente potencial, Google no lo aprueba, y asumes el riesgo de salir penalizado por contenido duplicado. Advetido quedas.
Si tus copysson atractivos y diferentes, informativos, incitantes, con una redacción original, posiblemente acaben gustando a tu cliente.
La descripción de producto debe incluir la siguiente información:
Beneficios para el usuario.
Explica que va a obtener por comprar ese producto.
Para qué sirve o que problemas le soluciona a la persona que lo compra.
Cómo va a mejorar su vida tener ese producto o contratar ese servicio.
Cómo usarlo
Es fundamental dar es información sobre todo si no es de uso muy común o es muy técnico.
Vamos que no tiene sentido explicar cómo se usan unos pantalones, ya todo el mundo lo sabe.
Pero tiene todo el sentido del mundo explicar cómo se usa una desbrozadora, sobre todo si se la vendes a un particular para su jardín.
Los videos para esta función son fantásticos, no olvides que somos seres visuales nos gusta mirar.
Los detalles del uso del producto debes darlos teniendo en mente quién va a usarlo, para qué y en qué condiciones.
Si vendes pintura no le tienes que explicar lo mismo a un pintor profesional que a alguien que va a pintar una habitación de su casa.
Por lo tanto la descripción del producto debe variar si vas a venderle algo a un pintor ocasional o a un profesional de la pintura.
Características del producto
Qué forma tiene.
Tamaño.
Peso.
Diferencias de otros productos de su misma categoría.
Cuáles son sus ventajas sobre otros productos.
Siempre mirando al posible interés del usuario.
En el caso de la ropa a nadie le interesa lo que pesa un jersey, pero sí interesan si es de lana o acrílico, si lo puedo lavar en casa o no, etc.
Las marcas venden
En ocasiones vendemos marcas de terceros.
Informar sobre ella no parece mala idea por que en muchas ocasiones vende más la marca del producto que la marca de la propia tienda online.
La historia de la marca puede interesar al cliente, su filosofía también.
Si es una marca cuidadosa con el medio, una marca divertida, aventurera, etc, pueden decanta un compra por un producto.
Así que si la marca del producto que vendes aunque no sea muy conocida tienda una historia que merece ser contada, cuéntala.
Ficha técnica
Tiempo y requerimientos de montaje, claro está si el producto necesita montaje. Informar si se incluyen instrucciones de montaje y en qué idiomas.Imagina montar un mueble del Ikea sin instrucciones.
Materiales de fabricación / composición. Incluso deciden la compra en ocasiones. Por ejemplo por muy bonita que me parezca una chaqueta de lana, yo jamás la compraría, soy alérgico.
Y si compro sin saberlo, la devuelvo, con el consiguiente doble problema para la tienda online. Tiene que devolverme el dinero. E incluso dependiendo del acuerdo con sus proveedores de transporte puede llegar a costarle dinero a la propia tienda online esa devolución.
Mantenimiento del producto.
Cómo lavarlo, cómo conservarlo, etc. En el caso de la ropa admite secadora o no, etc.
Para hacerlo funcionar que necesito.
Incluye de manera adicional todo lo que necesito o tengo que comprarlos: pilas, cepillos, brochas, cables, etc.
No hay experiencia más frustrante que regalar un juguete a un niño, que no te avisen de que necesita pilas, y el juguete no las incluya.
Si no las incluye el fabricante es buena facilitar la compra de las mismas en tu tienda online. Facturas más y solucionas un problema al cliente.
La fotografía del producto.
Esencial cuando vendemos producto.
Nuestro cliente no puede manipular, tocar, oler, probar el producto.
¿Qué nos queda? la imagen.
Lo único que puede hacer tu cliente es ver la fotografía que le muestras.
Cuidar la fotografía del producto de tu tienda en línea, dice mucho de tu ecommerce.Es el único elemento que tiene el cliente para conocer el producto que le ofreces.
La fotografía debe tener una resolución adecuada.
Ni tan poca como para que aparezcan pixeladas ni tanta como para que tarde en cargar.
72 dpi suele ser adecuados para una Web o tienda online.
En cuanto al tamaño preferiblemente grandes y que se puedan ampliar.
El ser humano es eminentemente visual, no compra racionalmente, lo hace por la emoción que le genera el producto.
Y esa emoción en muchas ocasiones se la transmite la imagen.
Fotografías adicionales
Permiten mostrar posibles usos del productos.
Ampliar detalles del mismo.
Ver el producto desde diferentes perspectivas. Muestra el producto por todos los ángulos.
Interesantes para acabar de convencer al cliente, e incluso evitar devoluciones.
Cuanto más informada sea una compra menos posibilidades de devolución del producto
Pensemos en una chaqueta que no aparece fotografiada por la parte posterior. Si esa chaqueta tiene coderas, y a nuestro cliente no le gustan, posiblemente termine devolviendo la prenda.
Zoom de las fotografías
Es buena idea que el cliente pueda ampliar la fotografía para ver el producto con más detalle.
Piensa en tener un lupa para que el cliente pueda ver detalles, en ocasiones en se detalle estará la decisión de compra. Facilitará la compra.
Video de producto
Tener un video como elemento sustitutorio o complementario de la fotografía para productos puede ser una buena idea.
Google cada vez valora más la presencia del video en las web.
Ten en cuenta que Internet es un territorio eminentemente visual y que el cliente en Internet lo que compra en muchas ocasiones es esa imagen que ofreces.
Precio del Producto
No ocultes el precio.
Déjalo visible y que destaque dentro de tu ficha de producto.
El usuario debe conocer el precio total para decidir la compra.
Incluye el IVA o impuestos que afecten al precio, tu cliente tiene que pagarlo y le interesa saberlo.
Si no lo pones esta información dejas la sensación de que quieres engañarlo, nadie compara a alguien que piensa que lo está engañando.
Descuentos en el precio del producto
Un disparador de la compra suele ser la rebaja del precio.
Si tienes productos rebajados de precio destaca en la ficha de producto de tu tienda online el descuento.
Hasta cien euros destaca el porcentaje.
A partir de los cien destaca el dinero que ahorra el cliente.
No es una regla exacta suele funiconoar, en productos de poco coste aun cuando la rebaja en porcentaje sea grande en monto total no lo va a ser tanto.
Y ocorruria lo contrario en productos caros.
Llamada a la acción – Añadir al carrito
Tu botón de añadir al carrito siempre destacado.
Convertir entendido como equivalente a vender es el principal objetivo de la página de producto de tu tienda, en realidad lo es de toda la tienda online.
El primer paso para la conversión es que el cliente añada el producto a su carrito de compra.
Después de que el producto se encuentra en el carrito deberemos facilitar la finalización de la compra.
No es ni mucho menos el final del proceso pero es el elemento inicial sin el que no podrá haber conversión del usuario en cliente.
No vamos a entrar en cómo hacer una llamada a la acción si queréis profundizar os animo a leer el post: ¿Qué es la llamada a la acción o CTA?
Productos complementarios: cross selling o up selling.
Dar información sobre otros productos que pueden gustar al cliente por la selección que está haciendo puede incrementar las ventas.
Puedes informar de productos complementarios al que se ha comprado en este caso hablamos de Cross Selling.
Cross Selling
Es el caso de las pilas en juguetes infantiles que no la incluyen.
Suele se añadir productos tipo: La persona que se ha comprado el producto x, también ha comprado estos otros productos.
Y sacar ahí una lista de producto complementarios.
Ejemplo
Supongamos que vendes productos de tecnología.
Si el cliente compra una tablet proporcionarle la posibilidad de comprar también la funda, o un cargador, un cargador para el coche, etc, es siempre interesante. Incluso un seguro por si se le cae o se lo roban.
Lo que ya es para nota es proporcionarle los que son especificos para el producto que han comprado. Nada más desesperante para el cliente que no saber que ese producto complementario se adecua a lo que ellos han adquirido.
Up Selling
Propón al cliente que se lleve un producto de más calidad a un precio igualmente algo mayor.
El secreto del up selling es que los dos terminéis ganando, el cliente más calidad o mejores prestaciones, la tienda online más dinero en el ticket de compra.
Ayer mismo me paso me fui a por una maleta para cabina de avión, me fije en una maleta de 45 euros. Pero acabe comprando una de 56 por que era más ligera y resistente, once euros más por la buena labor de la vendedora en este caso en tienda física.
Para conseguir que cambiara de opinión han empleado contigo el Up selling,
En la tienda online se puede replicar este técnica de venta simplemente con mostrar una lista diciendo algo así como:
Los que han visto este producto también han vistos estos otros productos.
Informar a tu cliente de productos complementarios de la compra que estás haciendo puede mejorar tus ventas.
Y puede aumentar el beneficio al aumentar el número de artículos que compra por carrito.
Un consejo final no mezcles las listas de cross selling y up selling, en el caso de que apuestes por los dos elementos.
Disponibilidad del producto
Informar sobre su stock, en caso de que sea limitado, puede ser una buena idea.
Es junto el precio, o más bien la rebaja del precio, uno de los grandes disparadores de la venta.
Ya que el hecho de que el producto pueda acabarse crea sensación de urgencia en el cliente potencial que es positiva para incitar a la conversión. Todo con moderación. No nos pasemos.
Esas tiendas que entras y de los 10 resultados que te ofrecen 9 no tienen en stock, crea una sensación de incapacidad de control del stock.
Provocan desconfianza en el usuario en la seriedad de la tienda.
Valoraciones del producto de los clientes.
Las valoraciones del producto pesan mucho en la decisión de compra del nuevo cliente y pueden decidir compras.
Si a otro cliente le ha gustado el libro, el hotel, o el gadget tecnológico que está comprando en tu tienda online, el nuevo cliente estará más predispuesto a realizar la compra.
Evidentemente es conveniente que los comentarios sean positivos. Si son negativos jugaran claramente en la contra del ecommerce.
Ojo si el producto que vendes es de terceros los comentarios negativos pueden hacerte un favor para sacar ese producto o marca de tu oferta en la tienda online.
Y si los fabricas tú, toma nota y soluciona el problema.
Redes Sociales.
Primero facilita al cliente que la ficha y el producto pueda compartirlo fácilmente en su Red Social favorita.
Otra cuestión es donde debemos tener como tienda online o empresa presencia.
Es importante determinar en cuales debemos estar.
Si hemos creado la cuenta de empresa el criterio claro de mantener la presencia. Las cuentas fantasmas de empresa hacen daño a tu marca y a tu reputación online. Si te has equivocado con tu presencia en una red social y no vas a mantener tu cuenta eliminala.
Siempre debemos estar en las que frecuentan nuestros clientes.
La participación activa es enormemente interesante para la tienda online:
Permite tener una comunidad activa de clientes.
Enfrentar posibles crisis por opiniones negativas de nuestro producto o servicio.
Por otra parte no estar para evitar quejas es enormemente peligroso y totalmente ineficiente.
Una parte importante de tus clientes no se quejara de tu servicio en tu Web.
Irá directamente a las redes sociales a exponer su malestar, tengas tu presencia o no la tengas.
Lo que es peor si no las monitorizas no te enterarás de lo que está pasando.
¿Y si no te entera de lo que pasa como puedes intentar solucionarlo?
Otros elementos que es una buena idea incluir en tu página de producto.
Un enlace al lugar de tu página donde informar:
Gastos de transporte.
Condiciones de devolución del producto
Si ofreces portes gratuitos, bien desde el primer euro bien cuando el cliente alcance un nivel de gasto, destaca esta opción en la ficha de producto.El cliente valora de forma muy positiva no pagar por los portes.
Igualmente si tu tienda ofrece devolución sin coste para el cliente, haz que destaque puede fomentar las ventas.
Si los portes son gratis a partir de un determinado umbral de compra, indica cual es ese umbral. El usuario si esta cerca puede hacer una compra complementaria para que los portes le salgan gratis.
Por ejemplo si vendes productos de linpieza, y envias gratis por encima de los 100 euros, es probable que un cliente que tenga en su carrito 88 euros de compra y unos gastos de envio de 8 euros, piense en conprar un producto o dos más y ahorarse los gastos de envio.
¿Qué pasa si vendo servicios o software en descarga?
En el caso de vender servicios o software en descarga y no productos físicos, la fotografía no tiene tanta relevancia como en los primeros.
Por lo tanto tendrás que vender el valor añadido que tiene ese servicio para tu cliente.
Describir cuales son las ventajas para el usuario, de una forma dinámica e intuitiva, será básico para que este se interese por tu producto.
Con esto no queremos decir que descuides tu imagen por que venda servicios.
La imagen sigue siendo importante, ya que puede ayudar a crear una primera impresión positiva y a captar la atención del usuario.
Consejos para optimizar las páginas de producto de servicios o software descargable
Utiliza imágenes de alta calidad
Aunque no sean tan importantes como en el caso de productos físicos, las imágenes de alta calidad pueden ayudar a crear una imagen profesional y atractiva de tu empresa.
Elige imágenes relevantes
Las imágenes deben ser relevantes para el servicio o software que estás vendiendo. Por ejemplo, si vendes un software de edición de fotos, puedes usar imágenes que muestren ejemplos de fotos antes y después de ser editadas.
Utiliza imágenes con texto
Puedes utilizar imágenes con texto para explicar las características y beneficios de tu servicio o software.
Utiliza vídeos
Los vídeos son una excelente manera de presentar tu servicio o software a los usuarios potenciales. Puedes usar vídeos para mostrar cómo funciona el servicio o software, para explicar sus beneficios o para dar testimonios de clientes satisfechos.
Además de las imágenes y los vídeos, también es importante:
Describir el servicio o software de forma clara y concisa. Los usuarios deben poder entender rápidamente qué ofrece tu servicio o software y qué beneficios les puede aportar.
Destacar las ventajas del servicio o software. Explicando qué hace que tu servicio o software sea mejor que la competencia.
Utilizar una llamada a la acción. Indica a los usuarios qué quieres que hagan, como descargar el software o ponerse en contacto contigo para obtener más información.
Aquí hay algunos ejemplos de cómo puedes presentar el valor añadido de tu servicio o software:
- Para un servicio de limpieza
Puedes crear una página de producto que incluya imágenes de antes y después de la limpieza, así como una lista de los beneficios del servicio, como la comodidad, la eficiencia y la satisfacción garantizada.
Si eres dentinsta por favor, no utilices imagenes del proceso, al cliente suele asustarse, enseñale en todo caso como estaba antes y sobre todo como va a quedar su desntadura despues.
- Para un software de contabilidad:
Puedes crear una página de producto que incluya un vídeo que muestre cómo funciona el software, así como una lista de las características y beneficios del software, como la facilidad de uso, la precisión y la seguridad.
Al vender servicios o software descargable, es importante crear una página de producto atractiva e informativa que destaque el valor añadido de tu producto.
Las imágenes, los vídeos, las descripciones claras y las llamadas a la acción pueden ayudarte a convertir a los visitantes en clientes.
Recapitulemos para cerrar el post
5 condiciones que debe de cumplir una buena ficha de producto
Atraer tráfico a la Web
Si esta optimizada atraerá tráfico de los motores de búsqueda como Google.
Satisfacer al cliente
Proporcionándole información sobre el producto a comprar.
Guiar al cliente en la formación de su decisión de compra.
Debe de incitar a la acción.
Ser responsive
Más del 50% de las búsquedas de un producto se hacen a través de un móvil smartphone.
Cada vez es mayor la tendencia del cliente que hace sus compras por dispositivos móviles.
Si tu ficha de producto no se ve en móviles tendrás serias problemas con tu tienda online.
Estar orientada como una landing page
En el fondo lo que queremos es lo que buscamos con las landing page, dar toda la información necesaria para la conversión y no distraer del objetivo final, que el cliente convierta.
Convertir
La función que siempre está presente en la página de producto es la conversión.
Por lo tanto debe convertir. Si no convierte deberás de ir cambiándola hasta dar con la fórmula que facilite la conversión.
Valora los elementos que puedes incluir en tu ficha de producto en función:
El sector
Producto
Tipo de negocio
La página de producto es fundamental si quieres cumplir el principal objetivo de tu tienda online, vender.
¿Qué elementos consideras imprescindibles para construir una buena página de producto? ¿Hechas en falta algún elemento a tener en cuenta para crear una buena ficha de producto?
Tienes la opción de comentar siempre será interesante que puntualices o completes lo que se dice en el post.
Si te ha gustado el post en tu red social favorita te lo agradezco.
[…] Lee el artículo […]